Palautusehdot

Päivitetty: 2025

1. Yleistä

Näissä palautusehdoissa kuvataan palvelun peruuttamisen ja palautusten ehdot. Palvelumme on lahjapaketointipalvelu, joka toteutetaan tilauksesta.

Koska palvelumme on henkilökohtainen palvelu, joka toteutetaan asiakkaan tarpeiden mukaan, perinteiset palautusehdot eivät sovellu suoraan. Tässä selostetaan, miten käsittelemme peruutukset ja korjaukset.

2. Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksen ennen työn aloittamista ilman erillisiä kustannuksia. Peruutus tehdään yhteydenotolla sähköpostitse tai puhelimitse.

Peruutuksen tulee olla selkeä ja selkeästi ilmaistu. Vahvistamme peruutuksen vastauksella, jotta molemmat osapuolet tietävät tilanteen.

2.1 Peruutus ennen työn aloittamista

Jos peruutat tilauksen ennen työn aloittamista, et maksa mitään. Peruutus on tehtävä vähintään 24 tuntia ennen sovittua aloitusaikaa.

Jos peruutus tehdään alle 24 tunnin varoitusajalla, voidaan periä pieni hallintomaksu kustannusten kattamiseksi. Tämä sovitaan erikseen jokaisessa tapauksessa.

2.2 Peruutus työn aloittamisen jälkeen

Jos peruutat tilauksen työn aloittamisen jälkeen, voidaan periä osa kustannuksista. Maksullinen osuus määräytyy työn edistymisen mukaan.

Jos työ on jo valmis, peruutus ei ole mahdollista. Tällöin asiakas on velvollinen maksamaan palvelusta sovitun hinnan.

Yksityiskohdat kustannuksista sovitaan erikseen jokaisessa tapauksessa, ja pyrimme olemaan asiakkaan kannalta reiluja.

3. Palautukset

Koska palvelumme on henkilökohtainen palvelu, emme tarjoa perinteisiä palautuksia. Jos pakkauksessa on vika, korjaamme sen ilmaiseksi tai tarjoamme uuden pakkauksen.

Jos pakkaus ei vastaa sovittua, mutta se on toteutettu sovittujen ohjeiden mukaan, voimme neuvotella korjauksista tai muutoksista.

4. Korjaukset

Jos pakkauksessa on vika tai se ei vastaa sovittua, korjaamme sen ilmaiseksi. Ota yhteyttä mahdollisimman pian, niin korjaamme tilanteen.

Korjaukset tehdään yleensä mahdollisimman nopeasti. Jos korjaus ei ole mahdollista, voimme tarjota uuden pakkauksen.

Korjausvelvollisuus koskee vain vikoja, jotka johtuvat meidän toiminnastamme. Jos vika johtuu asiakkaan antamista vääristä tiedoista tai ohjeista, korjaus voidaan tehdä erillisellä sopimuksella.

5. Vastuu

Vastuumme rajoittuu palvelun hinnan määrään. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan toimista tai voimme ulkopuolisista syistä.

Emme vastaa vahingoista pakkauksen sisällössä olevaan esineeseen, ellei vahinko johdu suoraan meidän pakkauksestamme. Asiakas vastaa siitä, että pakattava esine on sopiva pakkaukseen.

6. Erityistilanteet

Jos tilaus on tehty erityistilaisuuteen ja peruutus tapahtuu lyhyellä varoitusajalla, voidaan periä osa kustannuksista. Tämä sovitaan erikseen jokaisessa tapauksessa.

Ymmärrämme, että elämässä voi tapahtua odottamattomia tilanteita, ja pyrimme olemaan joustavia. Ota yhteyttä, niin keskustellaan tilanteesta.

Jos erityistilaisuus peruuntuu esimerkiksi sairauden tai muun pakottavan syyn vuoksi, voimme neuvotella erillisistä ehdoista.

7. Maksunpalautukset

Maksunpalautukset tehdään samalla tavalla kuin maksu on vastaanotettu. Maksunpalautus käsitellään mahdollisimman nopeasti, yleensä viiden arkipäivän kuluessa.

Maksunpalautukset tehdään vain tilanteissa, joissa se on perusteltua palautusehtojen mukaan.

8. Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista tai peruutuksista, ota yhteyttä: info@originalcatalog.world

Vastaamme kaikkiin palautuksiin liittyviin kysymyksiin mahdollisimman pian ja pyrimme löytämään ratkaisun jokaiseen tilanteeseen.

9. Muutokset palautusehtoihin

Voimme päivittää näitä palautusehtoja ajoittain. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla. Päivitetty versio on aina saatavilla tällä sivulla.